使用條款

01 營運者、條款適用範圍及同意

本使用條款（下稱「本條款」）由 ELITE MEDICAL CLINIC LIMITED（下稱「本公司」、「我們」）訂立，適用於本公司營運的流動應用程式、相關網站及其提供的帳戶、AI 健康分析、會員積分、獎勵及其他功能（統稱「本服務」）。

註冊帳戶、點選同意或使用本服務，即表示您已閱讀並同意當時適用的本條款及官方網站上公布的《隱私政策》。若您不同意，請勿註冊或使用相應功能。特定付費商品、獎勵或實體療程可另有在購買／兌換前清楚顯示的具體條件；若有不一致，就該商品或服務以相關具體條件為準，但不得損害依法不能排除的權利。

聯絡電郵：admin@elitemedclinic.ai；網站：https://elitemedclinic.ai。

02 本服務的性質及功能

本服務旨在提供一般健康、生活方式及教育資訊，可能包括舌部／面部影像分析、健康問卷、AI 對話、健康資料整合、中英文翻譯、附近醫療服務資訊、會員獎勵，以及日後開放的付費 AI 使用額度。實際提供的功能會隨版本、所在地、設備及第三方服務供應情況而不同。

本服務中的 AI 分析或結果不應被理解為經由醫生或註冊中醫師完成的個人醫療診斷、處方、治療計劃或醫療緊急應對服務。本公司不因用戶使用 AI 功能而自動與其建立醫患關係；如您另行接受診所的實際專業服務，該服務的適用同意及條款另行處理。

03 AI 健康資訊的重要提示

AI 可能出錯。結果可能不準確、不完整、過時、互相矛盾或不適合您的個人情況。影像的光線、角度、清晰度、設備差異、您輸入的資料及模型版本均可能影響輸出。顯示的「體質」、「健康分析」、「建議」等字樣並不表示已確診疾病或排除健康風險。

• 不要單憑 AI 結果開始、停止或改變藥物、保健品、治療、檢查或求醫安排。
• 如有持續症狀、慢性疾病、懷孕、服藥、已知過敏或其他健康疑慮，應向合資格醫療專業人士查詢。
• 如出現胸痛、呼吸困難、嚴重過敏、意識改變或其他可能緊急情況，請立即尋求當地緊急醫療服務，不要等待本 App 回覆。

我們可在功能介面重申上述提示；該等提示並不減損本公司依法應承擔的責任。

04 第三方 AI、影像及健康資料處理

舌診與面診功能可能透過「尋艾中醫 AI 開放平台」處理舌照、面照及完成分析所必要的其他資料；AI 對話／問答功能亦可能調用 DeepSeek。部分原始影像可能透過有時限的簽名圖片連結供相關服務讀取；資料並非因原始檔案儲存在香港，就必然只在香港進行運算。

您應避免在自由輸入欄位提供與提問無關的姓名、電話、地址、證件號碼等識別資料。第三方的資料流、保留及使用安排，以本公司《隱私政策》、實際服務設定及適用供應商政策所披露者為準；尋艾就不保存、不用於模型訓練所作的說明，不得推定同樣適用於 DeepSeek。

上傳照片或連接穿戴裝置前，您應查看相關告知與授權畫面；不願提供某項資料時，可不使用依賴該資料的功能。

05 中英文翻譯與資料顯示

本服務可能以機器翻譯或其他自動化方法顯示中英文內容。中醫與醫療相關詞彙可能出現翻譯差異、遺漏或誤譯；翻譯版不應被視為經醫療專業人士核定的獨立建議。涉及重要健康決定，請核對原始內容並向合資格專業人士確認。

06 帳戶、使用資格及安全

本 App 並非專為未成年人設計。未滿十八歲人士使用涉及健康資料、面部或舌部影像的功能前，應符合本 App 當時公布的年齡安排、適用法律以及所需的父母或法定監護人同意；如某功能設定更高最低年齡，則以該功能顯示的要求為準。本條不代表本公司承諾已提供專為兒童設計的服務或監護人流程。

您須提供合理準確的資料，妥善保管登入方式及驗證碼，不得與他人共用帳戶或冒用身份。如發現可疑登入或未經授權使用，請盡快聯絡我們。本公司可採取合理的身份核實及安全措施。

07 用戶內容及使用限制

您須確保有權提供所上傳的舌照、面照、健康資料及文字。除非已取得所需授權及同意，請勿上傳其他人的相片、健康資料或私密資訊；亦不得上傳違法、侵權、惡意或足以危害他人的內容。

您不得未經授權存取其他帳戶、爬取資料、逆向破壞、干擾伺服器、繞過安全或額度限制、使用 Bot 刷分、濫用 API、冒充他人或以本服務作違法用途。為核實違規情況，本公司可按合理比例暫停有關功能、限制帳戶或修正錯誤紀錄，並在合理可行情況下提供聯絡及覆核渠道。

08 免費 AI 額度

本 App 可為新帳戶提供有限次數的免費 AI 問答或健康分析。目前預計初始免費額度約為五次；實際次數、可用功能、消耗方式及是否另有活動額度，以 App 當時清楚顯示的規則為準。免費額度沒有現金價值，不可出售、轉讓或兌現。

本公司可因服務成本、安全或合理營運需要調整日後新授予的免費額度及適用規則；對已承諾而仍有效的免費額度，不會無合理理由作追溯取消。失敗或未能交付的有效請求，如系統已扣次數，我們會按實際狀況退回或補發相關額度。

09 付費 AI Credits：性質及購買

本公司可能推出以一次性購買方式提供的 AI Credits（付費 AI 使用額度），供用戶在本 App 內使用指定數位 AI 功能。這是指定服務使用權益，不是可提款或轉帳的現金儲值錢包，不可兌換現金、轉售、轉讓至其他帳戶或用來支付實體療程，除非購買畫面及適用規則另有合法且明確說明。

啟用付費功能後，每個套餐的價格、所含 Credits、適用功能、每次消耗量及其他重大限制，會在確認付款前顯示；我們不會只在本條款內列出未公布或尚未確定的價格。用戶確認購買即授權按當時付款頁面所示價格及條件扣款。

若購買的是 App 內數位服務，將按所在地及平台當時適用規則透過 Apple In-App Purchase、Google Play Billing 或其他獲合法允許的渠道辦理；不會以本條款規避平台要求。實體診所服務的支付安排另見其專屬條款。

10 付費額度扣除、故障及有效期

成功確認付款及交易驗證後，對應 Credits 將記入相關帳戶；使用指定 AI 功能時，系統按操作前所顯示的數量扣減。因重複請求、連線錯誤、供應商故障或系統錯誤而未能正常交付服務的，經核實後會合理退回相關 Credits、補發額度或採取其他適當補救。

經 Apple In-App Purchase 購買的 Credits 不設使用有效期限。其他付費 Credits 亦會依適用法律、平台規則及購買時明示的條件處理；免費贈送額度可另受清楚公布的活動規則約束。服務或套餐將來停止提供時，本公司會就受影響的未使用付費權益作出符合適用規則及法律的合理安排。

11 退款、取消與交易異常

付費交易的退款、重複扣款、未交付商品及爭議，依購買時明示的條款、相應付款平台的退款及交易規則，以及適用法律處理；本條款不排除您依法或按適用平台規則享有的退款權利。若付款被撤銷、退款或確認為欺詐交易，我們可在合理核實後調整相關未使用 Credits，並通知用戶（如適當）。

如日後另行推出自動續費會員訂閱，將在上線前另行披露價格、續費周期、取消方式及相關條款；本條款並不表示目前已啟用訂閱或自動扣款。

12 免費獎勵積分：取得與限制

獎勵積分（Reward Points）與付費 AI Credits 為兩套獨立制度，彼此不可按固定匯率換算。現行示例：每日首次合資格登入可獲一百分；每次合資格 AI 問答／健康分析可獲一百分；每個帳戶每天最多可獲五百分。同一事件、重複／失敗請求或以自動化方式觸發的行為，不會重複獲分。實際資格及計算方式以 App「積分獎勵」頁面為準。

免費獎勵積分無現金價值，不可提現、出售、轉讓或購買。因明顯系統錯誤、重複計算、欺詐或濫用而產生的分數，本公司可經合理核實後修正；對正常取得的分數及已完成的合法兌換，不會任意追溯取消。

13 獎勵內容、官方詳情頁及變更

用戶可按當時公布的合資格積分要求申請兌換獎勵。現行安排為五千積分可申請兌換一次 VIP Aqua Peel 深層清潔煥膚療程；公布參考價值為港幣六百八十元（HK$680）。該參考價值並非現金等值、退款承諾或保證可兌回的金額。

各獎勵的種類、所需積分、參考價值、數量、地點、預約方式、有效期及特別限制，以兌換時 App「積分獎勵」頁面及由該頁連結的官方獎勵詳情頁所清楚公布的版本為準。本公司可因供應、業務或合理營運原因調整未來獎勵，並於該頁公布；一般不會僅因後續調整而取消變更生效前已經確認的正常兌換。

如果指定獎勵暫時無法供應，我們會與受影響用戶協商合理延期、合適替代或退還該次已扣積分，而非無條件沒收。

14 積分兌換、WhatsApp 及避免重複領取

當合資格分數達到指定要求，App 可顯示「點擊領取獎勵」並開啟 WhatsApp 預填會員編號及兌換意向。開啟 WhatsApp 或發出訊息本身不等於兌換已確認。我們須核實積分、資格、是否曾重複兌換以及預約／供應安排，再向用戶確認兌換。

每次獲確認兌換五千分獎勵後，帳戶扣除五千積分，剩餘積分繼續保留；如兌換未能確認或按本條款取消，會按實際情況解鎖或退回本次被扣除的積分。我們可保留合理的兌換紀錄以防止同一批分數重複使用。

15 Aqua Peel 療程：地點、期限與預約

現行 VIP Aqua Peel 療程暫定於本公司尖沙咀指定分店提供，實際診所名稱、地址、時段及預約渠道以兌換詳情及預約確認為準；用戶須預先預約，並受合理的時段及服務容量安排約束。

除個別獎勵詳情另有清楚說明外，獎勵有效期暫定為本公司確認成功兌換之日起三個月。本公司可酌情延長；若因本公司未能提供合理可預約時段、停業或其他由本公司導致的原因使獎勵無法按時使用，我們會提供合理延期、替代安排或退還所扣積分。

用戶如額外選購升級療程、附加護理或其他不屬於本次獎勵範圍的服務，可能另有費用，但必須事先清楚披露並取得用戶確認；未經同意不會把附加服務視為必須購買。

16 療程適用性、健康風險與服務安排

任何美容或皮膚護理療程均未必適合每個人。預約或接受服務前，您應如實告知相關服務提供者已知的過敏、皮膚病、近期療程、藥物使用、懷孕或其他可能影響安全的情況；實際服務開始前可能須另行完成專業評估、知情同意及診所當時適用的服務條款。

如相關專業人員基於合理的健康或安全考慮認為當日不宜進行療程，我們會與您協商延期、合適替代或退回相關已扣積分，而不會單以「公司最終決定權」沒收獎勵。療程的實際效果因人而異，任何參考價值或示意圖片均不代表保證特定外觀、醫療效果或結果。

17 醫生、診所及商戶資訊

本 App 可能展示醫生、診所、護理服務或健康產品資訊。除非個別頁面明確說明，本公司提供的資料屬方便搜尋與參考，並非對個別醫生或療程的品質、適合程度、治療效果或可預約性作出保證；您應與相關服務提供者自行確認資格、價格、風險及條件。

如日後提供第三方商戶商品、付費推薦、贊助展示、代購或預約功能，實際提供者、價格、付款、配送、退款及其他重要安排應在交易前顯示。第三方網站或 WhatsApp 等服務另受其自身條款約束。

18 帳戶刪除及未使用權益

您可依 App 內「設定 → 帳戶 → 刪除帳戶」流程要求刪除帳戶，並應留意刪除後部分功能及歷史紀錄將無法恢復。主要資料的刪除、備份及第三方資料處理請參閱《隱私政策》。

帳戶確認刪除後，相關免費 AI 額度及免費獎勵積分一般終止，不可轉至新帳戶；原帳戶的 AI Credits 亦無法再繼續使用。對於已付款但尚未使用的 Credits，以及已確認但尚未履行的療程或其他付費權益，我們會依購買時條件、相應付款平台規則及適用法律處理，包括適用的退款、履行或其他合理補救，不會以刪除帳戶條款剝奪依法不能排除的權利。

建議您在刪除前查看未用 Credits、待處理退款及已確認預約；如涉及爭議，請先電郵聯絡我們安排處理。

19 暫停、終止及服務變更

本公司可因合理安全風險、系統維護、第三方服務中斷、違法行為或濫用風險，採取合乎比例的暫停或限制措施；可行時會通知受影響用戶並提供聯絡渠道。對嚴重或持續違規，可終止帳戶，但仍須合理處理合法已付款權益與資料權利。

我們可能不時更新 App、修改免費功能或調整將來的優惠及獎勵。涉及現有已付款服務的重要變更時，我們會給予適當通知及合理處理選項；任何變更不會排除適用法律上的權利。

20 知識產權及使用授權

本 App 的軟件、品牌、設計及其他受保護內容，除另有聲明外，屬本公司或相關權利人所有。您獲授一項有限、非獨家、不可轉讓、可因合理違規而終止的私人使用許可；不得未經許可複製、出售、修改、分發或商業利用本 App 的受保護內容。

您對自行合法提供的照片、文字及資料保留原有權利；您授權本公司在提供所要求功能及《隱私政策》所述合理目的所需範圍內處理該等內容，並非向本公司轉讓其所有權。

21 可用性、免責範圍及法律保留

我們會合理努力維持服務，但網絡、設備、API 或第三方供應商可能發生延遲、暫停或錯誤；在適用法律容許範圍內，本公司不保證服務永不中斷、AI 回答絕對準確或任何個人化結果必然適用。

在法律容許及具合理性的範圍內，本公司對因不當依賴一般資訊、用戶提供不準確資料、第三方故障或不可合理控制事件引致的間接或衍生損失，可依法主張適當限制；本條款不排除或限制因疏忽導致死亡或人身傷害的法律責任，亦不排除其他法律上不得排除或限制的責任及消費者權利。若特定免責條文依法無效，其餘條文仍在可行範圍內繼續有效。

22 條款更新、適用法律及聯絡

本公司可能因服務、獎勵、付款方式、供應商或法律要求修改本條款，並在 App 或官網標示更新日期；重大變更會以合理方式通知，在適用情況下另行取得同意。更新原則上向將來生效，不會僅憑網站公告任意取消已確認的合法兌換或已付款權益。

本條款受香港特別行政區法律管轄；在不影響任何強制適用的消費者保護及司法權利前提下，與本服務相關的爭議由香港有管轄權的法院處理。

如對帳戶、AI 額度、積分、獎勵、預約或本條款有疑問，請聯絡 admin@elitemedclinic.ai。

閱讀《隱私政策》